Giải pháp vận chuyển

Ebook – Rủi ro cần tránh để giao hàng thành công

Chào mừng bạn đến với EbookNhững rủi ro cần tránh để dễ dàng giao hàng thành công

Mục đích ban đầu của Ebook này là nhằm trợ giúp cho các khách hàng sử dụng dịch vụ ShipChung.vn, tuy nhiên chúng tôi nghĩ rằng đây cũng là tài liệu hữu ích cho các shop bán hàng vẫn còn bỡ ngỡ về vấn đề giao hàng thu tiền CoD toàn quốc và muốn cải thiện hiệu quả giao hàng, dễ dàng giao hàng thành công đến khách hàng. Mặc dù hướng dẫn này không tiết lộ cho bạn những cách thức thực tế áp dụng cho từng shop nhưng với những mẹo, hướng dẫn chi tiết dưới đây cũng sẽ góp phần nào giúp bạn hạn chế được sai sót không đáng có, hạn chế những rủi ro khi giao hàng đến người mua.

Shop kinh doanh của bạn có thể có lượng đơn hàng lớn hay nhỏ mà có những lựa chọn sử dụng dịch vụ khác nhau, nhưng những chủ đề về lấy hàng, giao hàng, thanh toán tiền CoD, an toàn giao hàng được hướng dẫn sẽ hạn chế những rủi ro khi giao hàng cho tất cả các shop online muốn giao hàng thành công.
ShipChung hy vọng hướng dẫn của ShipChung cung cấp cho bạn một số ý tưởng mới về cách để cải thiện hiệu quả việc giao hàng toàn quốc, và chúng tôi luôn sẵn sàng muốn nghe câu hỏi của bạn, thông tin phản hồi, và những câu chuyện thành công trong việc giao hàng.

Tải Ebook ngay hôm nay!

Trích nội dung:

1. Lấy hàng của hãng vận chuyển

1.1 Dán sai mã đơn, nhầm mã đơn
Công việc đầu tiên khi bưu tá đến lấy hàng là shop cần đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Tiếp theo đó, cần in mã vận đơn và dán lên sản phẩm muốn đi giao. Khi thao tác các việc này,shop có thể gặp lỗi dán sai hoặc nhầm mã đơn. Khi shop mắc lỗi này hệ thống của ShipChung sẽ không ghi nhận được để chuyển sang các hãng vận chuyển như: Viettel Post, Bưu Điện EMS…. Do đó, các đơn hàng sẽ không được xử lý đi giao cho đến khi mã đơn cập nhập đúng, và dẫn tới tình trạng làm trễ đơn hàng.
Cách khắc phục
• Luôn kiểm tra lại mã đơn trước khi giao hàng cho bưu tá.
• Dùng bút ghi mã vận đơn lên gói hàng, đồng thời ghi số điện thoại người bán hoặc người nhận để nếu mã đơn hàng bị sai hãng vận chuyển thì Shipchung có thể liên hệ để hỗ trợ. Shop nên sử dụng bút dạ nét to
• Trường hợp có máy in, Shop nên in trực tiếp vận đơn của ShipChung trên hệ thống và dán vào gói hàng.
• Đóng gói xong sản phẩm nào, dán hoặc ghi mã vận đơn tương ứng lên sản phẩm đó.
• Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển khác, Shop cũng thực hiện tương tự

Read More
Giải pháp vận chuyển

Làm thế nào để gửi hàng đi Mỹ nhanh nhất?

Làm thế nào để gửi hàng đi Mỹ nhanh nhất là câu hỏi mà nhiều cá nhân, doanh nghiệp khi bắt đầu sự nghiệp bán hàng TMĐT xuyên biên giới đặt ra. Khi đã có đơn hàng cần chuyển đi Mỹ, bạn sẽ vô cùng băn khoăn làm sao để chuyển hàng đúng hẹn và đảm bảo được chất lượng hàng hóa cho Khách hàng ở tận phía bên kia của địa cầu? Bài viết dưới đây sẽ giúp các bạn có cái nhìn tổng quan và tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho cửa hàng hay doanh nghiệp của mình.
Gửi hàng đi Mỹ thường mất bao lâu?
Việc gửi hàng đi Mỹ nhanh hay chậm phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau liên quan đến chính cách vận chuyển bạn lựa chọn và mặt hàng bạn cần gửi. Nếu bạn gửi hàng đi Mỹ từ các thành phố lớn ở Việt Nam như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Khánh Hòa thì sẽ chỉ mất thời gian ngắn để chuyển tới các thành phố lớn của Mỹ. Còn đối với những mặt hàng cồng kềnh, trọng lượng lớn hay hàng hóa đặc biệt được vận chuyển bằng đường biển thì thời gian có thể lâu hơn gấp nhiều lần.
Vì vậy, tùy theo gói cước và dịch vụ bạn lựa chọn, hàng hóa được ship đi Mỹ sẽ có các mức thời gian như sau:

  • Chuyển phát nhanh đi Mỹ, sử dụng hình thức vận chuyển đường hàng không, địa điểm nhận hàng là các thành phố lớn: thời gian từ 3-5 ngày.
  • Chuyển hàng đi Mỹ tiết kiệm: thời gian từ 6-7 ngày.
  • Chuyển hàng đi Mỹ hỏa tốc: tối đa 2 ngày.

Tuy nhiên thời gian vận chuyển trên chỉ là mức thời gian tham khảo, nó còn phụ thuộc rất nhiều vào đơn vị vận chuyển bạn lựa chọn, hàng hóa bạn gửi đi Mỹ và chi phí bạn có thể bỏ ra.
Những lưu ý để gửi hàng đi Mỹ nhanh nhất
Như đã nói ở trên, việc nhanh hay chậm khi gửi hàng đi Mỹ còn phụ thuộc nhiều vào yếu tố hàng hóa, luật XNK của Mỹ . Vì vậy, khi gửi hàng đi Mỹ bạn cần chú ý những điểm sau:

Trước hết cần tìm hiểu kỹ danh mục hàng hóa cấm nhập cảnh vào Mỹ. Danh mục này thường trùng với danh sách cấm của quốc tế. Bạn có thể tham khảo trên internet hoặc nhờ luật sư tư vấn.
Thứ hai là phải đảm bảo đóng gói kiện hàng cẩn thận, đúng tiêu chuẩn. Với những mặt hàng là quần áo, đồ dùng gia đình bạn lưu ý mỗi kiện hàng không nên quá 30kg. Hàng thực phẩm khô thì mỗi kiện hàng không quá 20kg. Việc đảm bảo độ đóng gói hàng hóa cẩn thận sẽ tránh việc phải xử lý sự cố khi vận chuyển gây mất thời gian.
Thứ ba đó chính là phần địa chỉ của người nhận. Bạn cần lưu ý phải ghi đầy đủ Họ tên người nhận theo đúng giấy tớ tùy thân, không ghi biệt danh vì khi nhận hàng khách hàng của bạn cần phải đối chiếu với nhân viên vận chuyern bằng giấy tờ cá nhân. Địa chỉ của khác hàng cũng cần phải ghi rõ từ thông số nhỏ nhất và số điện thoại của người nhận. Bạn cũng cần phải ghi rõ mã bưu chính của Mỹ trên bao bì hàng hóa của mình.
Chọn cách vận chuyển hợp lý và nhanh nhất
Điều quạn trọng nhất để chuyển hàng đi Mỹ nhanh nhất là bạn phải chọn được cách vận chuyển và đơn vị vận chuyển hợp lý về chi phí và thời gian. Nếu đơn hàng của bạn dưới 300kg bạn nên chọn cách vận chuyển bằng đường hàng không còn nếu đơn hàng trên 300kg tốt nhất bạn nên chọn vận chuyển bằng đường  biển sẽ tiết kiệm được chi phí hơn rất nhiều.
Về các đơn vị vận chuyển thì hiện nay có rất nhiều đơn vị vận chuyển ở Việt Nam chuyển hàng đi Mỹ an toàn, nhanh chóng như DHL, EMS, UPS… Nhưng mỗi đơn vị vận chuyển đều có những ưu nhược điểm riêng có thể gây khó khăn trong quá trình gửi hàng đi Mỹ của bạn. Thay vì ngồi tính toán chi ly về thời gian, chi phí hay gọi cho tất cả các hãng vận chuyển để xin tư vấn thì bạn có thể sử dụng một đơn vị trung gian là Cổng dịch vụ vận chuyển hàng TMĐT ShipChung. Chỉ bằng một vài thao tác đơn giản, không tốn nhiều thời gian trên website: https://shipchung.vn bạn đã có thể so sánh và lựa chọn một cách đơn giản nhất phương thức vận chuyển cho hàng hóa của mình.
Để được hỗ trợ về dịch vụ vui lòng gọi 1900.636.030, nhân viên tư vấn sẽ giúp bạn giải đáp mọi vấn đề.

Read More
Khởi nghiệp bán hàng

Top công cụ SEO miễn phí để tăng thứ hạng tìm kiếm

Bạn có tin rằng, website của bạn sẽ xuất hiện trong trang đầu của kết quả tìm kiếm không? Và làm thế nào để từ khóa website của bạn có thứ hạng từ khóa cao.
Bạn có một webisite bán hàng, website dịch vụ hay website về thương hiệu, nhưng nếu bạn không sử dụng các thủ thuật SEO, lượng khách hàng tiềm năng tìm đến bạn sẽ mất đi một lượng đáng kể. Thông qua làm SEO, tối ưu SEO sẽ giúp bạn có thay đổi đáng kể lượng visit đến website, mua hàng xem dịch vụ của bạn
Bạn có muốn điều đó. Chuyên gia của chúng tôi sẽ chia sẻ một số công cụ miễn phí giúp bạn làm SEO, tối ưu Seo để tăng thứ hạng tìm kiếm
Bạn đã sẵn sàng chưa. Chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện ngay và cải thiện hiệu quả SEO cho bạn

  1. Google Trends

Google Trends là một công cụ phân tích từ khóa hữu ích.Bạn có thể xem xu hướng từ khóa liên tục khi mọi người tìm kiếm từ khóa liên quan đến bạn và so sánh với các từ khóa khác để tìm ra đâu là từ khóa tốt nhất. Nếu bạn đang kinh doanh chăn ga gối đệm, bạn muốn tăng doanh số cho mặt hàng chăn điện trong mùa đông. Khách hàng của bạn tìm hiểu về chăn điện, họ sẽ tìm kiếm chăn điện giá rẻ, chăn điện hàn quốc? Hãy gõ hai từ này trên Google Trends để tìm hiểu và xác định từ khóa xu hướng tăng sắp tới để làm SEO

  1. Browseo

Browseo là công cụ cho phép bạn biết hiển thị cách một công cụ tìm kiếm “nhìn” website của bạn. Với thuật toán đơn giản về website dưới dạng cơ bản, không có bất kỳ font chữ hoa mỹ, hình ảnh, bạn sẽ thấy được các thông tin liên quan đến SEO và những điều cần thay đổi. Browseo là miễn phí, bạn chỉ cân truy cập website http://www.browseo.net/, nhập url cần phân tích, bạn sẽ nhìn ra những điểm cần thay đổi để tối ưu SEO cho mình.

  1. Screaming Frog

Screaming Frog  là công cụ miễn phí hay, ứng dụng miễn phí này sẽ “nghiền” website của bạn, phân tích website ra các kỹ thuật liên quan đến SEO và cung cấp báo cáo các lỗi đang gặp phải. Công cụ này sẽ kiểm tra các link hỏng, metadata bị mất, các size và hình ảnh có kích thước quá lớn, các trang lặp lại và các link nội bộ. Bạn có thể coi đây như một chuyên viên kiểm soát về SEO cho riêng bạn. Từ các báo cáo của Screaming Frog, bạn có thể sử dụng chúng để nâng cấp website và SEO hiệu quả hơn.

  1. Gtmetrix

Tốc độ tải trang web là yếu tố quan trọng đánh giá hiệu quả SEO cho website. Website có tốc độ tải trang thấp, nội dung sẽ được index nhanh hơn, bot Google dễ dàng truy vấn và đánh chỉ mục website. Các trang tải càng lâu là một trở ngại rất lớn đối với SEO. Tốc độ tải trang đóng vai trò quan trọng trong thứ hạng tìm kiếm, vì vậy bạn có thể sử dụng GTmetrix để kiểm tra thông số này. Bạn chỉ cần dán URL vào trang sau đó GTmetrix sẽ hiển thị tốc độ tải trang và danh sách các phương pháp để nâng cao tốc độ này.

  1. Rank Checker

Kiểm tra thứ hạng từ khóa hàng ngày để nắm được thông tin từ khóa lên hạng, xuống hạng sẽ giúp bạn xác định được các công việc cần thực hiện để cải thiện, đẩy từ khóa tiếp theo. Rank Checker là một công cụ miễn phí, bạn chỉ cần tải về và cài đặt vào máy tính để sử dụng. Công cụ này sẽ cho bạn biết cách website được hiển thị và một số gợi ý để nâng cấp chúng.

  1. Responsive Design Checker

Hiển thị website trên di động sẽ được Google đánh giá thân thiện hơn. Google gần đây đã đưa ra nhiều thuật toán nhằm khuyến cáo các chủ website lưu tâm đến việc thiết kế web thân thiện vơi di động và các thiết bị khác nhau. Nếu website của bạn được tối ưu cho di động, thứ hạng của bạn sẽ bị ảnh hưởng và bị đánh giá không thân thiện với người dùng. Bạn có thể sử dụng Responsive Design Checker để kiểm tra các hiển thị của website trên các thiết bị khác nhau.

Read More
Khởi nghiệp bán hàng

Giới thiệu về Quảng cáo trên Instagram

Sau một thời gian dài chuẩn bị ra mắt và thử nghiệm thì Instagram Ads đã cho phép người sử dụng ở Việt Nam bắt đầu tạo quảng cáo từ ngày 14/10/2015. Ai cũng muốn thử nghiệm xem instagram ads có hiệu quả như Facebook Ads hay không hay thậm chí có thể hơn. Liệu bạn có đang mong đợi ?

A. Tại sao nên chọn quảng cáo Instagram ?

Với những ai đã chạy quảng cáo Facebook Ads cũng đã biết Facebook ads đã mang về lợi nhuận lớn, thậm chí cực lớn cho rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp. Nhưng tình hình hiện tại, nhiều người chạy ads dẫn tới giá thầu được đẩy lên cao, cạnh tranh nhiều.
Rất nhiều shop bán hàng online sử dụng Facebook Ads rất hiệu quả, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng Facebook Ads rất tốt trong việc tạo dựng thương hiệu, có rất nhiều câu chuyện thành công về Facebook Ads trên thế giới cũng như ở Việt Nam bạn có thể dễ dàng tìm trên mạng.
Instagram có cả nền tảng dành cho desktop và mobile, nhưng nó chủ yếu được sử dụng bởi di động thông qua ứng dụng di động vì giao diện di động nhìn rất đẹp mắt, dễ sử dụng, khả năng tương tác cao.
Cùng với xu hướng mua sắm thông qua di động đang ngày được tăng mạnh tì quả thực Instagram Ads là 1 cơ hội không nhỏ cho các nhà quảng cáo muốn đẩy mạnh sản phẩm, dịch vụ của mình.

B. Các loại quảng cáo có thể sử dụng trên instagram

Quảng cáo Instgram sẽ là 1 thứ mới mẻ, bạn sẽ phải làm quen với nó, trước tiên hãy xem Instagram cho phép bạn có thể tạo những kiểu quảng cáo như thế nào .
Quảng cáo sẽ luôn có 1 chữ Sponsored (được tài trợ) giống như Facebook ở góc trên bên phải để có thể phân biệt được với những bài post bình thường.

1. Quảng cáo hình ảnh – Instagram Image Ads

Với phương thức quảng cáo hình ảnh trên Instagram, các cá nhân, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình thông qua các hình ảnh đẹp mắt, bạn có thể quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu qua những bức ảnh này.

Như bạn thấy ở ảnh trên, kèm theo hình ảnh là một nút call-to-action “learn more” (“xem thêm”), với nút này bạn có thể gắn website của bạn để khách hàng có nhấn vào để xem thêm về thương hiệu hay sản phẩm của bạn, hoặc có thể đặt hàng thông qua website của bạn.
Ngoài nút Learn More (xem thêm) bạn có thể đặt các nút call-to-action khác như Book Now (đặt ngay), Download Now (tải về ngay),  Shop Now (Mua Ngay), and Sign Up (Đăng ký)….
Tùy vào từng mục đích thì nhà quảng cáo có thể sử dụng các nút sao cho phù hợp, và lưu ý rằng với loại quảng cáo này bạn chỉ có thể SỬ DỤNG MỘT ẢNH DUY NHẤT.

2. Quảng cáo Video – Instagram Video Ads

Nếu như bạn đang sử dụng Facebook, hẳn bạn đã biết được sức mạnh của Video. Nếu bạn muốn “tạo dựng sự chuyên nghiệp” cho thương hiệu, sản phẩm của bạn thì video ads trên Facebook cũng như Instagram là điều bạn không nên bỏ qua, hãy chạy quảng cáo trên cả 2 nền tảng này và so sánh kết quả.

Instagram cho phép bạn chạy quảng cáo với Video lên đến 30 giây, bạn có thể lên ý tưởng ngay từ bây giờ.

3. Quảng cáo băng chuyển – Instagram Carousel Ads

Tương tự như quảng cáo Multi Product Ads của Facebook, lựa chọn này đúng là 1 điều tuyệt vời cho những ai muốn quảng bá sản phẩm có nhiều mẫu mã hoặc nhiều lựa chọn khác nhau cho khách hàng hoặc nhà quảng cáo muốn kể một câu chuyện theo một trình tự từ trái qua phải, dẫn đến mục đích cuối ở ảnh cuối cùng, nhằm mục đích đánh vào tâm lý khách hàng cho việc quảng bá thương hiệu hoặc kích thích quyết định mua sắm của khách hàng.

Nhà quảng cáo có thể thêm 1 số lựa chọn sản phẩm bằng hình ảnh, nút call to action “learn more”, “book now”, “shop now”, … sẽ xuất hiện dưới mỗi ảnh, khách hàng sẽ vuốt để xem và chọn sản phẩm ưng ý sau đó có thể nhấn nút để vào đặt hàng thông qua website của bạn, quảng cáo này chắc hẳn là một sự lựa chọn phổ biến khi Instagram Ads có mặt tại Việt Nam.
Có thể Carousel Ads sẽ không cho phép chạy quảng cáo dành cho tải ứng dụng, thông tin sẽ được cập nhật sau

4. Marque Ads Instagram

Đây có thể là sự bổ sung mới nhất từ Instagram, hiện chưa có nhiều thông tin về kiểu quảng cáo này. Đây có thể là một dạng quảng cáo dành cho các ông lớn xây dựng thương hiệu, khi quảng cáo được đảm bảo nằm ở vị trí đầu tiên trên newfeed Instagram với các kiểu hiển thị quảng cáo khác nhau, mức độ tiếp cận đối với một người dùng có thể lên đến ba lần mỗi ngày với ngân sách cực lớn.

Read More
Giải pháp vận chuyển

Đền bù hàng hóa vận chuyển. Những lưu ý cần biết

Nếu bạn vận chuyển hàng hóa, hàng hóa của bạn có thể xảy ra những rủi ro gây thiệt hại cho hàng hóa, hàng hóa dễ vỡ khi chở hàng, kẻ trộm cuỗm đi toàn bộ lô hàng có giá trị hoặc hộp đựng hàng đến nơi bị đè bẹp.

Nếu điều này xảy ra, bạn sẽ làm gì để được đền bù tổn thất hàng hóa? Làm thế nào bạn có thể tự tin rằng mình sẽ được bồi thường thiệt hại?

1. Nắm rõ chính sách

Trước khi vận chuyển, hãy đảm bảo rằng bạn đã có bảo hiểm hàng hóa đủ để trang trải đầy đủ giá trị thay thế hàng hóa. Hàng hóa của bạn có thể được bảo hiểm trong khi chúng ở trong nhà kho tạm thời chờ đến lúc đưa lên xe chở hàng.

Nắm rõ chính sách đền bù của hãng vận chuyển, nói chuyện với hãng vận chuyển hoặc công ty hậu cần bên thứ ba và tìm hiểu xem họ sẽ chịu trách nhiệm gì nếu làm thiệt hại hàng hóa của bạn trong khi vận chuyển và những tình huống có thể đòi hỏi bảo hiểm hàng hóa thông qua nhà cung cấp bảo hiểm lớn hoặc bảo hiểm hàng hóa đặc biệt. “Hãy nắm rõ ai chịu trách nhiệm và bạn được bồi thường như thế nào nếu có điều gì sự cố xảy ra”

2. Ghi lại hàng hóa vận chuyển

Bạn nên chụp lại ảnh lô hàng của mình khi chúng rời khỏi hàng của bạn, với số lượng hàng và tem hiển thị ngày giờ. Bằng chứng rõ ràng này về việc hàng hóa được đóng gói đúng cách và rời khỏi nhà kho của shop còn nguyên vẹn là minh chứng cho việc xử lý đền bù sau này.

3. Chụp ảnh, ký xác nhận nơi xảy ra vấn đề

Nếu mất mát hoặc hư hại xảy ra trong khi vận chuyển, hãy nhờ bưu tá vận chuyển và những người khác tại hiện trường chụp ảnh lại những gì đã xảy ra
Đối với các đơn hàng được xem hàng trước khi nhận, Shop nên tư vấn trước cho người nhận để người nhận kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và thanh toán cho bưu tá. Nếu hàng hóa bị hỏng, hoặc không đúng sản phẩm, người nhận cần từ chối nhận và không ký vào biên bảng nhận
Nếu người mua vẫn muốn nhận hàng, cần lập biên bản thành 2 bản, ghi rõ thông tin gói hàng, tình trạng đơn hàng, thời gian, thông tin bưu tá. Sau đó người mua và bưu tá kí tên, mỗi bên giữ một bản làm căn cứ khiếu nại hãng vận chuyển.

4. Theo dõi yêu cầu đòi bồi thường

Hãng vận chuyển xử lý quá trình đền bù trên nền tảng trực tuyến. Thông qua công cụ trên nền web của hãng vận chuyển, bạn có thể tải lên các bằng chứng và thêm vào bất kỳ thông tin bổ sung nào cho hồ sơ đền bù. Bạn cần kiểm tra yêu cầu bồi thường cho đến khi nó được giải quyết, trong trường hợp này khoảng 14 ngày.

Read More
Khởi nghiệp bán hàng

Đánh tan rủi ro gửi hàng cho hãng vận chuyển

Trong quá trình lấy hàng của hãng vận chuyển, các Shop kinh doanh thường gặp một số rủi ro về dán sai mã đơn hàng, đơn hàng vượt cân, giao nhầm hãng vận chuyển. Khi xảy ra những rủi ro này, hàng hóa thường sẽ nằm ở bưu cục chưa được xử lý, làm ảnh hưởng đến thời gian hàng hóa được đi giao.

Vậy, shop cần làm gì để hạn chế những rủi ro gửi hàng cho hãng vận chuyển. Hãy cùng ShipChung đưa ra những cách khắc phục để đẩy nhanh hàng hóa và dễ dàng giao hàng thành công nhé!

1 Dán sai mã đơn, nhầm mã đơn

Công việc đầu tiên khi bưu tá đến lấy hàng là shop cần đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Tiếp theo đó, cần in mã vận đơn và dán lên sản phẩm muốn đi giao. Khi thao tác các việc này,shop có thể gặp lỗi dán sai hoặc nhầm mã đơn. Khi shop mắc lỗi này hệ thống của ShipChung sẽ không ghi nhận được để chuyển sang các hãng vận chuyển như: Viettel Post, Bưu Điện EMS…. Do đó, các đơn hàng sẽ không được xử lý đi giao cho đến khi mã đơn cập nhập đúng, và dẫn tới tình trạng làm trễ đơn hàng. Cách khắc phục

  • Luôn kiểm tra lại mã đơn trước khi giao hàng cho bưu tá.
  • Dùng bút ghi mã vận đơn lên gói hàng, đồng thời ghi số điện thoại người bán hoặc người nhận để nếu mã đơn hàng bị sai hãng vận chuyển thì Shipchung có thể liên hệ để hỗ trợ. Shop nên sử dụng bút dạ nét to
  • Trường hợp có máy in, Shop nên in trực tiếp vận đơn của ShipChung trên hệ thống và dán vào gói hàng.
  • Đóng gói xong sản phẩm nào, dán hoặc ghi mã vận đơn tương ứng lên sản phẩm đó.
  • Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển khác, Shop cũng thực hiện tương tự

2 Đơn hàng vượt cân cần xử lý

Các đơn hàng khi đến bưu cục, sẽ được nhân viên cân lại trọng lượng theo đúng trọng lượng thực tế của sản phẩm. Khi cân lại trọng lượng, gói hàng thường xảy ra hiện tượng thay đổi trọng lượng so với trọng lượng tạo ban đầu. Khi xảy ra hiện tượng vượt trọng lượng, đơn hàng sẽ trong tình trạng chờ liên hệ với người bán để xác minh lại phí vận chuyển thay đổi.Do vậy sẽ ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển và hành trình của đơn hàng. Cách khắc phục

  • Với những đơn hàng vượt cân tại bưu cục, hệ thống tin nhắn qua điện thoại của ShipChung sẽ thông báo ngay tức thời đến shop qua ứng dụng ShipChung.vn trên điện thoại Android hoặc iOS. Shop cần lưu ý kiểm tra tin nhắn hoặc hành trình đơn hàng để kịp thời xác nhận vượt cân. (Nếu chưa cài ứng dụng ShipChung, shop vui lòng cài cho điện thoại Android, iOS tại đây).
  • Các bộ phận lấy hàng, giao hàng của ShipChung sẽ hỗ trợ cho Shop liên hệ với bưu cục để ưu tiên xử lý đơn hàng. Shop nên thường xuyên kiểm tra trạng thái đơn hàng và gửi phản hồi lại cho bộ phận chăm sóc của ShipChung.
  • Khi tạo đơn trên hệ thống, Shop cũng cần tính toán khối lượng đơn hàng chính xác hoặc dự đoán khối lượng cao hơn một chút so với khối lượng thực của đơn hàng để hạn chế rủi ro đơn hàng vượt cân này.

3 Giao nhầm hãng vận chuyển

Là việc cùng lúc, shop sử dụng nhiều hãng vận chuyển, trong quá trình bưu tá đến lấy hàng, shop giao nhầm gói hàng cho hãng vận chuyển khác. Các đơn bị giao nhầm hãng vận chuyển thì hãng vận chuyển sẽ không có thông tin đơn hàng đó khiến đơn hàng bị trễ, đơn hàng không rõ nguồn gốc cho đến khi khách hàng nhận được thông tin và xử lý.

Cách khắc phục

  • Thêm ghi chú hãng vận chuyển vào Mã đơn hàng để tránh tình trạng giao nhầm hoặc bưu tá lấy nhầm.
    Khi phát hiện đơn giao nhầm hãng vận chuyển, shop nên chủ động gọi lại bộ phận hỗ trợ của ShipChung để nhận được hỗ trợ giao lại hàng.

4 Đơn hàng đã giao nhưng bị hủy, Shop muốn gửi đi tiếp.

Khi đơn hàng Shop đã giao cho bưu tá nhưng sau đó bấm hủy trên hệ thống thì các hãng vận chuyển sẽ không có thông tin để giao hàng đi. Vì vậy, các đơn hàng này sẽ được giữ lại ở Bưu cục chờ Shop xử lý và sẽ không giao đi.
Cách khắc phục

  • Trường hợp này Shop có thể gửi lại yêu cầu lên bộ phận Shipchung để hỗ trợ khôi phục lại đơn hoặc Shop có thể tạo lại đơn mới và báo lại Shipchung hỗ trợ dán lại mã hàng mới để cho hàng giao đi.

5 Lấy bill/ kí nhận từ bưu tá

Việc lấy bill/ kí nhận từ bưu tá là căn cứ để khách hàng có thể yêu cầu xử lý các khiếu nại phát sinh sau này (nếu có).

Cách khắc phục

  • Khi bưu tá tới lấy hàng, khách hàng vui lòng yêu cầu bưu tá giao bill ký nhận (bill ký nhận có giá trị là bill có chữ ký bưu tá). Riêng với hãng Viettel Post, quý khách cần có sổ lấy hàng, trong sổ cần ghi đầy đủ thông tin mã đơn cụ thể và có chữ ký của bưu tá xác nhận.
Read More
Thông báo

Chính thức sáp nhập hệ thống Shipchung và Boxme

Cụ thể, từ ngày 1/9/2018, Shipchung chính thức chuyển toàn bộ trình tạo đơn và quản lý tài khoản về hệ thống của Boxme. Shipchung vẫn duy trì hoạt động như một cổng giao hàng, nơi mà tất cả Qúy khách đều có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh giá giữa hơn 50 hãng vận chuyển trong và ngoài nước. Với việc sáp nhập vào hệ thống quản lý kho hàng của Boxme, hệ thống mới sẽ là một nền tảng hoàn chỉnh giúp người bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn với việc có thể tự động hoá từ khâu nhập hàng lưu kho, hoàn tất đơn hàng đến khâu vận chuyển tới tận tay khách hàng và quản lý dòng tiền COD.

Trong quá trình chuyển giao hệ thống, Shipchung có một số lưu ý sau:

  • Shipchung sẽ dừng chức năng tạo đơn và các dịch vụ trên hệ thống cũ (oms.boxme.asia) bắt đầu từ ngày 1/9/2018. Quý khách xin vui lòng đăng nhập trên hệ thống mới của Boxme để có thể sử dụng và trải nghiệm dịch vụ trên 1 hệ thống hiện đại hơn, ưu việt hơn.
  • Tài khoản Shipchung cũ của Qúy khách hàng sẽ được chuyển đổi sang tài khoản Boxme mới chỉ với một bước thao tác. Những khách hàng đang có tài khoản Shipchung có thể chuyển đổi ngay sang hệ thống mới theo hướng dẫn sau: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-khach-hang-shipchung-chuyen-doi-sang-he-thong-moi-boxme-asia/
  • Về lịch sử đơn hàng và các báo cáo trên hệ thống cũ, quý khách vẫn có thể truy cập và theo dõi trên hệ thống cũ.
  • Số dư tài khoản trên hệ thống cũ sẽ được Boxme cập nhật trên hệ thống mới chậm nhất vào ngày 30/9/20
    18
    .
  • Thay vì tổng đài hỗ trợ của Shipchung, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ của Boxme (1900 636 068) để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đơn hàng hay hệ thống mới. Tổng đài hỗ trợ của Shipchung sẽ chính thức ngừng hoạt động vào ngày 31/08/2018.
  • Mọi thông tin giao dịch liên quan tới khách hàng như thông tin hóa đơn phí dịch vụ và tài khoản thanh toán phí dịch vụ cũng sẽ chuyển đổi sang thông tin của Boxme như sau:

Tài khoản Ngân hàng:

 

+ Tài khoản số: 19128810438034
+ Mở tại: Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – CN Hà Thành
+ Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HẬU CẦN BOXME VIỆT NAM

Sự sáp nhập của Shipchung vào hệ thống Boxme hứa hẹn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng với hệ thống hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn. Từ nay, Qúy khách có thể sử dụng các dịch vụ vận chuyển giá tốt và nhiều pháp hỗ trợ bán hàng tối ưu khác trên cùng một hệ thống đồng bộ hoàn toàn.

Read More
Thông báo

Thông báo cập nhật tính năng đơn hàng cần xử lý trên Seller ShipChung

Nội dung thông báo

ShipChung.vn xin gửi lời cảm ơn tới Quý khách hàng đã luôn ủng hộ và tin tưởng ShipChung trong thời gian vừa qua. Nhằm đơn giản hóa các bước xử lý đơn hàng, tiết kiệm thời gian, xử lý đơn hàng nhanh hơn, giúp dễ dàng giao hàng thành công. ShipChung xin thông báo cập nhật tính năng đơn hàng cần xử lý mới trên hệ thống Seller.ShipChung.vn

(Nhập yêu cầu phát lại đơn, yêu cầu xử lý)

Theo đó, từ ngày 28/10/2016, Quý khách truy cập màn hình đơn hàng cần xử lý, dễ dàng theo dõi đơn hàng lấy chậm, chưa giao thành công, chờ xác nhận chuyển hoàn, đơn vượt cân,  gửi yêu cầu xử lý cho bộ phận lấy hàng, giao hàng, chăm sóc của ShipChung ngay tức thì.

Các tính năng đơn hàng cần xử lý:

  • Gửi yêu cầu phát lại đơn hàng
  • Gửi tin nhắn Zalo cho người nhận hàng
  • Xác nhận hoàn hàng về cho người bán
  • Xác nhận đơn vượt cân cần xử lý
  • Gửi yêu cầu,  khiếu nại tại màn hình đơn hàng cần xử lý
  • Theo dõi lịch sử yêu cầu cần xử lý
  • Theo dõi trạng thái trả lời yêu cầu: Chưa trả lời, đã trả lời, đã xử lý thành công, đã xử lý thất bại

Việc xử lý của khách hàng được thực hiện một lần duy nhất ở phần “Chờ phản hồi“, sau khi Shipchung tiếp nhận thông tin sẽ thực hiện việc xác minh xử lý, gửi thông tin sang đối tác vận chuyển và xử lý theo yêu cầu của khách hàng.
Các đơn hàng cần xử lý sau khi kết thúc sẽ đưa vào trạng thái “xử lý thành công” hoặc “xử lý thất bại” tuỳ theo yêu cầu của người bán. Xử lý thành công được ghi nhận khi Shipchung đã thực hiện đúng theo yêu cầu của người gửi hàng (người bán), và đây là  việc chúng tôi tập trung thực hiện xuyên suốt để đem lại hiệu quả trong việc giao hàng, giúp người bán dễ dàng giao hàng thành công.
Hướng dẫn sử dụng 

  • Bước 1: Đăng nhập hệ thống Seller ShipChung
  • Bước 2: Từ menu màn hình đơn hàng, chọn “Đơn cần xử lý”
  • Bước 3: Chọn trạng thái Chờ phản hồi và xử lý các đơn hàng trong mục này.
  • Bước 4: Gửi yêu cầu, xác nhận trên màn hình.
  • Bước 5: Theo dõi trạng thái trả lời

Lưu ý: Các yêu cầu xử lý, khiếu nại được trả lời, Quý khách vui lòng theo dõi trực tiếp trên hệ thống Seller của ShipChung. Các nội trả lời, tương tác khách hàng với ShipChung sẽ không phản hồi qua email, sms cho Quý khách như trước đây nữa.

Read More
Khởi nghiệp bán hàng

Truyền thông bằng cách viết một bài blog gây tranh cãi

Tạo ra tranh cãi là một trong những cách để thương hiệu của bạn dễ dàng tiếp cận với quần chúng và thu hút được sự chú ý của của một số người tiêu dùng đặc biệt. Nhưng điều đó phải được thực hiện một cách cần thận và khéo léo. Nếu viết theo kiểu chụp mũ và đưa ra những dẫn chứng, báo cáo lạ lùng có thể sẽ gây hại nhiều hơn được lợi. Nhưng nếu bạn đang lên kế hoạch để có những bài viết gây tranh cãi, hãy tìm hiểu cách giúp bạn thành công khi công khai bài viết của mình.

Đầu tiên hãy nói về đối tượng của bạn

Rất ít doanh nghiệp có khả năng làm hài lòng tất cả mọi người. Các công ty nước ngọt nổi tiếng thậm chí còn có một nhóm người không ưu thương hiệu của họ – những kẻ cuồng tín về thực phẩm an toàn cho sức khỏe. Tham gia một nhóm người như thế là khá ổn, trong một số trường hợp, đó sẽ là một chiến lược tuyệt vời để xây dựng một tổ chức phục vụ cho công tác xây dựng thương hiệu của bạn.

Từ đầu những năm 1980, công ty máy tính Apple đã có cuộc chiến với công ty máy tính hàng đầu IBM. Bằng cách tạo ra một cuộc chiến với một công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp máy tính, Apple đã thu hút được sự ủng hộ của một lượng khán giả – những người cảm thấy ấn tượng với họ trong quảng cáo gây nhiều tranh cãi Super Bowl năm 1984.

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=2zfqw8nhUwA[/embed]

Vấn đề là: chọn một điểm mà bạn thấy thật sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, nó có thể mang lại cho bạn những người trung thành – những người có thể tạo ra khách hàng tuyệt vời. Để làm được điều này, có một cách tương đối dễ dàng là tạo ra một bài blog gây tranh cãi.

Chúng ta sẽ tìm hiểu qua về góc độ của sự tranh cãi mà bạn có thể sử dụng trong bài viết của mình:

Các công thức cơ bản

Hãy nhắm đến mục tiêu về vấn đề mà bạn am hiểu, hãy là người khởi đầu tranh luận theo hướng tiêu cực hoặc thảo luận về sai sót để đưa ra một giải pháp tốt hơn. Đầu tiên, bạn có thể tham khảo những người có chuyên môn trong ngành để kiểm tra sự tỉnh táo trong ý tưởng của mình.

Lợi ích của các bài viết đăng trên blog là chúng có thể phản ánh cảm xúc của tác giả, thông qua những cảm xúc đó có thể tác động lên người đọc – đó là cách bạn thực hiện kết nối với cộng đông và tạo ra một nhóm theo trường phái của bạn.

Ví dụ: Thách thức trên Internet

Năm 2007, Jason Calacanis – một doanh nhân có uy tín và thành công trên môi trường Internet tuyên bố rằng: ông cảm thấy SEO thật vô nghĩa. Tuyên bố đó của ông thể hiện cái nhìn không tốt đẹp về cách thức Marketing mà nhiều người vẫn ưu chuộng – SEO.

Một SEO marketer trẻ tuổi tên là Neil Patel đã viết một bài blog nổi tiếng có tên là “Thách thức đối với Jason Calacanis” với những đặt cược rất đơn giản:

“Tôi cung cấp những thách thức sau với Jason: Tôi có thể làm tăng lưu lượng tìm kiếm hàng ngày cho blog của ông tối thiểu 10-20% sau 30 ngày. Tôi sẽ không làm bất kỳ điều gì mờ ám hay vô đạo đức, thậm chí tôi sẽ chỉ ra tất cả thay đổi sẽ được thực hiện trong blog của ông. Thậm chí khi ông đã lập trình/thiết kế cho những thay đổi trong blog, tôi sẽ bố trí lại mọi thứ theo các bước hướng dẫn.

Cùng với việc làm tăng lưu lượng truy cập cho ông, tôi muốn đào tạo ông về SEO và tất cả những gì thuộc về nó. Có rất nhiều người làm SEO tốt và có đạo đức có thể giúp các công ty tăng lưu lượng truy cập của họ mà không làm bất kỳ điều gì chống lại nguyên tắc của các công cụ tìm kiếm.”

Như bạn thấy, Neil đang cố gắng phản bác lại nhận xét: SEO thật vô nghĩa – đây là bản chất của cách thức marketing và PR tuyệt vời. Neil tiếp tục:

“Nếu ông thắng, tôi có thể nói về một thực tế rằng SEO thật sự là rất khoa học, được đánh giá cao và có bằng chứng cụ thể để tiếp tục sử dụng nó. Nếu tôi thắng, ông phải công nhận răng SEO rất tuyệt vời với các bằng chứng mà tôi đã đưa ra.”

Jason chấp nhận. Chắc chắn trong vòng vài tháng Neil đã có thể tăng lưu lượng truy cập cho blog của Jason. Điều này được một người thứ 3 công khai thông qua một bài viết trên blog, giúp cho Neil nổi tiếng và kể từ đó ông đã làm tốt mọi việc của mình.

[caption id="attachment_571" align="aligncenter" width="700"] Jason Calacanis[/caption]

 

Chiến lược 1: So sánh và đối lập

Nếu bạn biết một điều gì đó rất tệ ở góc khuất nào đó hoặc nhận thấy sự chênh lệch lớn giữa 2 vấn đề, bạn luôn có thể viết bài so sánh và nêu ra sự đối lập để chứng minh quan điểm của bạn.

Cách tiếp cận này gần như đầy đủ bằng chứng bởi vì bạn sẽ phải nêu ra những lập luận của mình cho mỗi luận điểm. Về bản chất, nó sẽ giúp bạn tỉnh táo kiểm tra lại bài viết của mình vì bạn sẽ phải xem xét thông qua tất cả các bằng chứng chứ không phải là viết bài chỉ theo ý kiến chủ quan của bản thân.

Nếu bạn không có lập luận tốt cho những ý kiến cá nhân của mình, bạn chỉ nên thực hiện những bài viết so sánh và đối lập như một hình thức thường xuyên của blog gây tranh cãi.

Chiến lược 2: Chọn một chủ đề tranh cãi.

Đây là cách để đánh vào đối thủ cạnh tranh mạnh hơn mình. Nếu bạn có thể xác định một số bước đi ngắn của họ, bạn có thể đưa nó vào một bài viết blog. Một cách tuyệt vời để biết được những thiếu sót và kiểm tra Google về mức độ hài lòng của khách hàng và phỏng vấn họ.

Chiếc lược 3: Thay đổi những nhận định lối mòn

Khám phá những nhận định mang tính chắc chắn và lâu dài trong bất kỳ vấn đề nào đó được quan tâm và thử lật ngược lại những nhận định đó. Nếu bạn đủ hiểu biết để bác bỏ một quan niệm sai lầm phổ biến, thì phải tìm cách chứng minh cho nhận định trái ngược của mình. Trong trường hợp đó, chắc hẳn bạn sẽ muốn là người đầu tiên công bố những phát hiện quan trọng này, lúc đó bạn sẽ có thêm nhiều liên kết từ những người bắt đầu có kết luận tương tự.

Chuẩn bị

Nếu bạn nhận được phản hồi tốt từ bài viết gây tranh cãi của mình, bạn có thể xem đây là một công cụ thường xuyên để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu của mình và thu hút backlink tốt cho SEO, mang đến một lượng truy cập lớn và website của bạn được tối ưu hóa cho việc chuyển đổi phục vụ công tác bán hàng tốt hơn. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị tinh thần vì có thể bạn sẽ bị phản công rất nhiều, thế nên bạn phải luôn trong tư thế sẵn sàng để đáp trả.

 

Theo Shopify.com

Read More
Khởi nghiệp bán hàng

Làm thế nào để tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm (SEO)

ối ưu hóa công cụ tìm kiếm được xem như là cách thức marketing online hiệu quả nhất hiện nay. Nếu website của bạn xuất hiện trên Google và tất cả các công cụ tìm kiếm khác, bạn sẽ sở hữu một lượng truy cập lớn miễn phí từ internet – từ đó bạn có thể có được một lượng khách hàng lớn và tăng doanh số bán hàng.

Những người sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm sản phẩm thường là những khách hàng tiềm năng bởi họ thực sự có nhu cầu, do vậy, nếu website của bạn không xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, bạn đã bỏ lỡ những khách hàng tốt nhất, cũng là bỏ lỡ một nguồn thu lớn.

Đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp chú trọng đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – đây là một đầu tư có lợi và tác động lâu dài của một doanh nghiệp. Những quảng cáo trả tiền theo click sẽ chỉ kéo dài khi bạn đủ chi phí để duy trì quảng cáo đó trên các công cụ tìm kiếm, trong khi đó, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ giúp sản phẩm của bạn tồn tại chỉ cần website của bạn vẫn còn hoạt động.

SEO là gì?

SEO (Search Engine Optimization) Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đó là một tổ hợp (Hay tập hợp) các phương pháp (Kỹ thuật, chiến thuật của Marketing và Công nghệ internet) nhằm nâng cao thứ hạng của một website hay trang web cụ thể trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất là Google).

Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa website ( tác động mã nguồn HTML, cấu trúc, layout và nội dung website bao gồm text, ảnh, video hay đa phương tiện khác trên web mà người dùng nhìn thấy hay tương tác được) và xây dựng các liên kết hữu ích bên trong website (Internal links) và từ các trang uy tín bên ngoài (Inbound links) đến trang để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn và đặt được yêu cầu cần tìm của họ.

 

[caption id="attachment_554" align="aligncenter" width="960"] SEO được xem như là cách thức marketing online hiệu quả nhất hiện nay.[/caption]

 

Làm thế nào để website xuất hiện trong danh sách đầu tiên trên Google

Để website đăng bán sản phẩm của bạn xuất hiện trong danh sách đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của Google phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Một nghiên cứu về số liệu tìm kiếm cho rằng có yều yếu tố tác động vào thuật toán xếp hạng của Google.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đưa website của mình lên vị trí tốp đầu trong kết quả tìm kiếm, dưới đây là những yếu tố được coi quan trọng hàng đầu tác động lên thuật toán tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm:

  • Tạo nên nhiều liên kết tự nhiên trỏ đến website của bạn từ những website khác.
  • Nội dung website độc quyền
  • Độ tin cậy của website
  • Tuổi của tên miền
  • Tối ưu hóa cấu trúc và các yếu tố khác của website

Biết được các yếu tố giúp website của bạn được xếp hạng, bạn sẽ hiểu làm thế nào để nó được đẩy lên top của các công cụ tìm kiếm.

Liên kết tự nhiên

Khi một website khác đặt liên kết đến website của bạn là một cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm một cách hiệu quả nhất. Bởi vì nó hiệu quả nên người dùng thường bỏ tiền để trả cho các liên kết nhằm kéo website của mình lên top trên Google và các công cụ tìm kiếm khác. Cũng do đó, rất nhiều doanh nghiệp đã cạnh tranh nhau về thứ hạng tìm kiếm.

 

Có rất nhiều yếu tố tác động lên thuật toán của các công cụ tìm kiếm

Có 2 cách để đặt các liên kết:

  1. Đặt các backlink. Lựa chọn những website tốt và tìm cách đặt link trỏ về website của bạn
  2. Tạo ra một website và liên kết tự nhiên đến website của bạn.

Bạn sẽ mất nhiều thời gian để xây dựng một website nổi bật để người dùng tự động liên kết với website của bạn. Hãy làm cho website của bạn trở nên độc đáo và trở thành một trong những kinh nghiệm gây sự chú ý của mọi người, họ sẽ muốn chia sẻ website của bạn với những người khác – điều đó có nghĩa là bạn đã tăng được nhiều liên kết đến website của bạn một cách hoàn toàn tự nhiên.

Hơn nữa, thuật toán của Google được thiết kế để phát hiện các loại liên kết, do đó những trang web có lượng truy cập lớn và liên kết có tác dụng với người dùng sẽ hiệu quả hơn so với những link không có tác dụng.

Vậy làm thế nào để có những liên kết tự nhiên? Dưới đây là một vài gợi ý:

  1. Thông qua các báo điện tử: Các website tổng hợp tin tức hoặc các tờ báo điện tử đang mang lại những backlink có giá trị nhất đối với các công cụ tìm kiếm. Hãy tìm những trang web tương tự và đăng bài có liên kết trỏ về website của bạn.
  2. Nội dung website độc quyền: hãy tạo sự khác biệt cho website của bạn – dù đó là sự khác biệt về sản phẩm, về dịch vụ khách hàng hay chính sách đều có thể mang lại cho bạn sự khác biệt. Hãy dành thời gian và công sức xây dựng nội dung website thật tốt đẻ mang lại cho khách hàng những kinh nghiệm hay và những trải nghiệm thú vị.
  3. Tạo nội dung có giá trị và cần thiết: Có thể là những mô tả sản phẩm, những chỉ dẫn, hướng dẫn cho người mua hoặc blog sẽ làm cho nội dung của website của bạn tốt hơn và dễ được gắn liên kết.
  4. Duy trì các bước từ 1 đến 3 liên tục: Đây không phải là nhiệm vụ được thực hiện duy nhất một lần mà là một chuỗi hoạt động liên tục và cần phải được duy trì suốt 365 ngày như một phần của công việc marketing.

Nội dung

Nội dung là những thông điệp mà website của bạn nói đến. Hẳn bạn có rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức về lĩnh vực mà bạn kinh doanh – hãy sử dụng những điều đó để xây dựng một blog chia sẻ cho người dùng với những thông tin mà họ quan tâm thay vì việc dành hết thời gian cho công tác bán hàng.

Dưới đây là một số cách để tạo nội dung cho website của bạn:

  • Hướng dẫn hoặc giải thích một vấn đề nào đó: Hãy tạo các nội dung xung quanh sản phẩm của bạn như: hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tác dụng của sản phẩm,… toàn bộ những thông tin về sản phẩm mà khách hàng quan tâm, bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến với website của bạn, qua đó việc bán hàng cũng sẽ tiến triển tốt.
  • Người viết là các chuyên gia, không phải là nhân viên bán hàng: để có được những nội dung độc quyền và tốt, nó nên được viết từ những người có chuyên môn và có uy tín. Ngoài việc tạo ra những nội dung mới, bạn nên tiếp cận với người đọc những bài viết giải đáp những thắc mắc của họ – điều này làm tăng uy tín cho website của bạn trong mắt khách hàng.
  • Xây dựng chiến lược để thu hút được lượng những người truy cập với mục đích nghiên cứu: nhiều người sử dụng công cụ tìm kiếm với mục đích nghiên cứu và tìm hiểu thông tin chứ không phải là mua hàng. Hãy đặt mình vào vai trò của người dùng để biết được họ cần tìm kiếm điều gì, qua đó tạo nên những bài viết về vấn đề mà người dùng quan tâm, những nội dung bạn tạo ra đó sẽ là những nội dung độc quyền của website bạn. Những điều này không khó, nó chỉ mất một ít thời gian của bạn và sẽ mang lại một kết quả xứng đáng.

 Độ tin cậy của website

Xây dựng niềm tin không phải là việc khó. Rõ ràng, nếu khách hàng không tin tưởng, họ sẽ chẳng bao giờ liều lĩnh mua hàng của bạn. Thế nên đừng “thổi phồng” những gì bạn đang có, như thế chỉ thu hút khách hàng mua hàng duy nhất 1 lần mà không thể giữ chân họ ở lại với bạn lâu dài.

Ngoài việc gây dựng niềm tin cho khách hàng thông qua chất lượng và giá thành sản phẩm, bạn cũng có thể gây dựng niềm tin cho khách hàng ban đầu ngay trên website của bạn:

  • Ý kiến của khách hàng: Những lời khen của khách hàng dành cho các sản phẩm và cách phục vụ của bạn sẽ tác động rất lớn đến tâm lý của người đọc. Hãy công khai những lời khen của khách hàng về bạn ngay trên website để nâng cao uy tín của mình.
  • Hiển thị giấy phép bảo mật: Thông thường đối với các website được bảo mật như các cổng thanh toán trực tuyến hoặc các website chính thức của ngân hàng sẽ được các cơ quan có thẩm quyền cấp giấy phép bảo mật. Hãy hiển thị giấy phép bảo mật này ngay trên website bằng cách thêm “s” sau http cùng với chứng thực của cơ quan chức năng (https://www.nganluong.vn/ là một website đã được cấp phép) – điều này sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào độ an toàn của website bạn.
  • Công khai giấy phép kinh doanh: Việc công khai giấy phép kinh doanh trên website mà bạn bán hàng cho người mua thấy bạn đã được cấp quyền để kinh doanh mặt hàng mà bạn đang đăng bán và những sản phẩm đó hoàn toàn chất lượng. Điều này giúp khách hàng tin tưởng vào các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang kinh doanh hoặc họ biết rằng họ sẽ được giải quyết ổn thỏa nếu có vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Tuổi thọ của tên miền

Tên miền của bạn càng được sử dụng lâu thì càng dễ được các công cụ tìm kiếm ưu tiên mức độ hiển thị, bởi website đó đã cũng cấp trải nghiệm cho người dùng trong một thời gian dài – các công cụ tìm kiếm có xu hướng đẩy các website này lên vị trí top.

Cấu trúc website và sự tối ưu hóa

Điều này ảnh hưởng rất lớn đến kết quả của SEO. Các công cụ tìm kiếm sẽ dễ dàng phát hiện được website của bạn nếu như bạn cấu trúc website hợp lý. Hãy tối ưu hóa những hạng mục, tiểu mục để người dùng dễ dàng tìm kiếm những thông tin họ cần trên website của bạn.

Dưới đây là thứ tự mà bạn nên tiến hành tối ưu hóa website:

  • Tiêu đề bài viết của bạn phải độc đáo, hấp dẫn. Không nên để các tiêu đề trùng nhau.
  • Tìm cách điều hướng các liên kết giữa các bài viết – đây là việc vô cùng quan trọng. Bởi khi khách hàng đọc xong bài viết này, họ có thể dễ dàng nhìn thấy được liên kết với một bài viết khác mà họ quan tâm.
  • Hãy sử dụng thẻ H1 để gắn vào mã nguồn của bạn. Các nội dung được gắn với các thẻ H1 phải phù hợp với thẻ tiêu đề.
  • Sử dụng hình ảnh gốc và mô tả hình ảnh đó bằng thẻ alt
  • Giữ iframes ở mức tối thiểu.
  • Nội dung chứa tên miền của bạn

Những thông tin trên là toàn bộ những gì bạn phải làm để tối ưu hóa website phục vụ cho SEO – hãy tập trung thời gian và công sức để cải thiện toàn bộ và bạn sẽ nhận ra được những hiệu quả nó mang lại.

5 điều bạn cần biết khi làm SEO cho website mới

Bạn bắt tay vào kinh doanh và bắt đầu mày mò về SEO cho website mới tinh của mình. Bạn có nghĩ làm SEO cho webiste của mình có thật sự dễ dàng, khi thuật toán đánh giá của Google thay đổi thường xuyên và luôn phải ưu tiên trải nghiệm khách hàng. Hãy cùng chúng tôi chia sẻ những lưu ý để bạn có thể làm SEO hiệu quả ngay từ những ngày đầu tiên bắt đầu kinh doanh trên website mới của mình

1. Đưa SEO vào kế hoạch ngay từ khi bắt đầu

Xây dựng kế hoạch SEO chi tiết với bộ từ khóa theo sản phẩm, dịch vụ của mình ngay từ những ngày đầu tiên sẽ giúp bạn có hướng tối ưu website phù hợp và đi cùng bạn trong kế hoạch kinh doanh về sau.
Để làm SEO và có một kế hoạch hiệu quả, khoa học, đầu tiên bạn cần sử dụng những công cụ phân tích SEO như Moz.com, SEO Spy Glass … để phân tích URL, thẻ title của trang và thẻ mô tả meta. Những điều này bạn nên xác định trước khi bắt tay vào làm website. Sau khi phân tích các thẻ onpage SEO, bạn định hướng nội dung website của mình sẽ làm, ảnh sản phẩm cần chụp như nào, nội dung mô tả làm sao kích thích nhu cầu khách hàng, các nội dung tư vấn…
Bạn vạch ra những nội dung chính và cách bạn triển khai chúng trên cấu trúc của website sẽ chìa khóa giúp bạn SEO hiệu quả trong tương lai. Người dùng sẽ tìm thấy những thông tin hữu ích một cách nhanh chóng và logic nếu ngay từ ban đầu bạn định hướng nội dung phù hợp.

2. Sử dụng các từ khóa dài

Khi bạn tạo các trang nội dung và chủ đề trên website, sẽ là lúc bạn quan tâm đến những gì mình sẽ viết trong thời gian tới xoay quanh những nội dung mang lại giá trị cao cho khách hàng “không đụng hàng”. Để làm được những nội dung như vậy, bạn lựa chọn từ khóa dài là một lựa chọn thông minh. Bạn đang kinh doanh “áo khoác nữ”, bạn có nên viết bài về áo khoác nữ chung? Bạn hãy chọn ra từ khóa dài theo nhóm nhu cầu tìm kiếm “Bộ sưu tập ao khoác nữ mùa đông mới” là từ khóa viết bài. Đây là từ khóa vừa liên quan đến người dùng nhưng cụ thể và phù hợp với khách hàng khi giúp bạn cung cấp đúng thông tin đến đúng đối tượng. Những từ khóa cụ thể còn được gọi là từ khóa dài và đây là những từ khóa giúp tối ưu khả năng hiệu quả cho website.

3.>Sitemap

Bạn muốn tìm đến cửa hàng thời trang “X-Dep” trên phố mà trên đường không có chỉ dẫn cho bạn đi đến cửa hàng. Bạn có tìm được cửa hàng nhanh không. Chắc chắn là không rồi phải không? Đây cũng là điều mà các bot của công cụ tìm kiếm thường xuyên phải đối mặt. Các bot cần thực hiện thêm rất nhiều công việc phụ trợ để tìm hiểu ra website của bạn đang kinh doanh mặt hàng gì và điều này gây ảnh hưởng không tốt với kết quả SEO của bạn. Do đó, xây dựng sitemap rõ ràng, dễ đọc, dễ để bot Google đi tìm nội dung. Bạn có thể tạo file sitemap tự động theo cấu trúc trang chủ/danh mục/trang chi tiết hoặc xử dụng công cụ miễn phí quét sitemap và tải lên website của mình.

4. Từ khóa trên URL, mô tả meta và thẻ title

Các URL, mô tả meta và thẻ title trên website nên được thống nhất dùng chung từ khóa dài với nội dung mà bạn viết trong trang. URL, mô tả meta và thẻ title là 3 phương thức giúp bạn thể hiện với các công cụ tìm kiếm về tầm quan trọng mà website của bạn mang lại cho người dùng. Sử dụng thống nhất các từ khóa dài giúp các công cụ tìm kiếm nhận ra rằng website của bạn là nơi có nhiều thông tin hữu ích, độc đáo đối với bất kỳ ai đang tìm kiếm chúng.

5. Sử dụng Google Search Console

Google Search Console hay còn được gọi là Webmaster Tools, là cách đơn giản nhất để thông báo với Google về website của bạn đang hoạt động trong lĩnh vực gì. Search Console là công cụ giúp bạn xây dựng website theo cách Google mong muốn. Vì vậy, ngay từ khi bắt tay vào làm website và lên nội dung các trang, bạn hãy sử dụng Search Console để xây dựng, chỉnh sửa website hiệu quả

Read More