ShipChung xin gửi lời cảm ơn tới Quý khách hàng đã luôn ủng hộ và tin tưởng ShipChung cùng các đối tác vận chuyển trong thời gian vừa qua. Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển, kiểm tra hàng hóa trong dịp cuối năm đi đường hàng không, đường bộ. ShipChung xin thông báo về việc  vận chuyển hàng hóa, khuyến cáo ghi rõ tên sản phẩm, thông tin hàng hóa khi chuyển hàng. Cụ thể như sau:

• Khi khách hàng tạo đơn, khách hàng cần ghi  tên sản phẩm hàng hóa, nội dung hàng hóa gửi đi khi đóng gói, mã đơn vận chuyển ShipChung (không ghi mã sản phẩm) 
• Trong trường hợp đi đường hàng không, nếu khách hàng không ghi rõ nội dung sản phẩm, tên sản phẩm (Chỉ ghi mã sản phẩm) thì hãng vận chuyển sẽ thực hiện kết nối đi đường bộ, khách hàng không được khiếu nại, nếu cố tình lặp lại thì sẽ từ chối nhận hàng

Mong Quý khách hàng lưu ý trong hoạt động bán hàng của mình!

Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ của cổng vận chuyển Shipchung.

Để được hỗ trợ thêm về vấn đề thanh toán Quý khách vui lòng liên hệ:
Tổng đài CSKH: 1900.636.030
Email: support@boxme.asia

Nội dung thông báo

ShipChung.vn xin gửi lời cảm ơn tới Quý khách hàng đã luôn ủng hộ và tin tưởng ShipChung trong thời gian vừa qua. Nhằm đơn giản hóa các bước xử lý đơn hàng, tiết kiệm thời gian, xử lý đơn hàng nhanh hơn, giúp dễ dàng giao hàng thành công. ShipChung xin thông báo cập nhật tính năng đơn hàng cần xử lý mới trên hệ thống Seller.ShipChung.vn

(Nhập yêu cầu phát lại đơn, yêu cầu xử lý)

Theo đó, từ ngày 28/10/2016, Quý khách truy cập màn hình đơn hàng cần xử lý, dễ dàng theo dõi đơn hàng lấy chậm, chưa giao thành công, chờ xác nhận chuyển hoàn, đơn vượt cân,  gửi yêu cầu xử lý cho bộ phận lấy hàng, giao hàng, chăm sóc của ShipChung ngay tức thì.

Các tính năng đơn hàng cần xử lý:

• Gửi yêu cầu phát lại đơn hàng
• Gửi tin nhắn Zalo cho người nhận hàng
• Xác nhận hoàn hàng về cho người bán
• Xác nhận đơn vượt cân cần xử lý
• Gửi yêu cầu,  khiếu nại tại màn hình đơn hàng cần xử lý
• Theo dõi lịch sử yêu cầu cần xử lý
• Theo dõi trạng thái trả lời yêu cầu: Chưa trả lời, đã trả lời, đã xử lý thành công, đã xử lý thất bại

Việc xử lý của khách hàng được thực hiện một lần duy nhất ở phần “Chờ phản hồi“, sau khi Shipchung tiếp nhận thông tin sẽ thực hiện việc xác minh xử lý, gửi thông tin sang đối tác vận chuyển và xử lý theo yêu cầu của khách hàng.
Các đơn hàng cần xử lý sau khi kết thúc sẽ đưa vào trạng thái “xử lý thành công” hoặc “xử lý thất bại” tuỳ theo yêu cầu của người bán. Xử lý thành công được ghi nhận khi Shipchung đã thực hiện đúng theo yêu cầu của người gửi hàng (người bán), và đây là  việc chúng tôi tập trung thực hiện xuyên suốt để đem lại hiệu quả trong việc giao hàng, giúp người bán dễ dàng giao hàng thành công.
Hướng dẫn sử dụng 

• Bước 1: Đăng nhập hệ thống Seller ShipChung
• Bước 2: Từ menu màn hình đơn hàng, chọn “Đơn cần xử lý”
• Bước 3: Chọn trạng thái Chờ phản hồi và xử lý các đơn hàng trong mục này.
• Bước 4: Gửi yêu cầu, xác nhận trên màn hình.
• Bước 5: Theo dõi trạng thái trả lời

Lưu ý: Các yêu cầu xử lý, khiếu nại được trả lời, Quý khách vui lòng theo dõi trực tiếp trên hệ thống Seller của ShipChung. Các nội trả lời, tương tác khách hàng với ShipChung sẽ không phản hồi qua email, sms cho Quý khách như trước đây nữa.

Trung tâm dự báo Khí tượng Thuỷ văn Trung ương cho biết, ngày 17/10, bão Sarika cách quần đảo Hoàng Sa khoảng 260 km, sức gió mạnh nhất 150 km/h, tương đương cấp 13. Hướng tây tây bắc với vận tốc 15-20 km/h, bão sẽ trên vùng biển đông nam đảo Hải Nam (Trung Quốc) vào 18/10, cường độ gió cấp 14, giật cấp 16-17.

Bão gây gió mạnh cấp 6 cho tàu thuyền trong khoảng bắc vĩ tuyến 14 và phía đông kinh tuyến 108,5, nhận định đây có thể là cơn bão nguy hiểm và mạnh nhất trong vài năm gần đây ở Vịnh Bắc Bộ, Việt Nam.

Trước tình hình khí hậu thay đổi phức tạp như vậy ShipChung.vn khuyến cáo khách hàng trong việc vận chuyển và phát hàng hóa bưu phẩm trong thời gian này. Khách hàng có thể đẩy đơn hàng để gửi sớm trước thời gian mưa bão.

Đồng thời ShipChung.vn cũng xin thông báo:

• Về việc hỗ trợ Lấy hàng tại khu vực Hà Nội, các tỉnh miền Bắc có thể sẽ bị gián đoạn, không đến lấy hàng đúng như thời gian cam kết.
• Về việc phát/giao hàng:
  • Với những đơn hàng đã được lấy mà chưa giao/phát hàng trong đúng dịp mưa bão có thể bị gián đoạn và không cập nhật trạng thái.
  • Các đơn hàng có thể bị trễ thời gian toàn trình so với cam kết khi gửi hàng qua ShipChung
  • ShipChung.vn sẽ chủ động thay mặt Quý khách để thông tin và gửi lời xin lỗi đến người nhận về các trường hợp bất khả kháng xảy ra với bưu phẩm của Quý khách.

ShipChung sẽ cố gắng giao hàng hóa đến tay người nhận sớm nhất trong khả năng có thể.

Vậy chúng tôi xin được thông báo về tình hình thời tiết xấu có thể diễn ra để Quý khách nắm rõ và chủ động xử lý các vấn đề phát sinh với đơn hàng vận chuyển của mình. Trân trọng cảm ơn!

Để được hỗ trợ cụ thể hơn vui lòng liên hệ

• Tổng đài CSKH: 1900-636-030
• Email: hotro@shipchung.vn

ShipChung thông báo về việc thay đổi hãng vận chuyển

ShipChung.vn xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách hàng đã tin dùng dịch vụ giao nhận vận chuyển của chúng tôi trong thời gian vừa qua !

ShipChung đã không ngừng nâng cấp và cải tiến dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Kể từ ngày 1/12/2014 ShipChung.vn đã chính thức hợp tác với hãng vận chuyển EMS.  Xem chi tiết

Trong quá trình giao hàng cho EMS Quý  khách lưu ý:

Các vận đơn được giao qua EMS sẽ do bưu tá của hãng vận chuyển khác đến lấy hàng và đi giao.

Cụ thể như sau:

• Tại Hà Nội: Bưu tá của Giaohangtietkiem sẽ đến lấy hàng
• Tại Hồ Chí Minh: Bưu tá của Gold Time sẽ đến lấy hàng

Vậy ShipChung.vn xin thông báo để Quý khách nắm rõ và giao hàng đúng hãng vận chuyển.

Thông tin liên hệ ShipChung.vn

Tổng đài CSKH:   1900-636030

Email:                    support@shipchung.vn