Review giao hàng tiết kiệm : Ưu nhược điểm, Bảng giá, mức phí

Giao hàng tiết kiệm là gì?

Giao hàng tiết kiệm là đơn vị giao hàng trong nước, có mặt trên thị trường từ năm 2013 là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp trong lĩnh vực Thương mại điện tử, cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh và chất lượng. GHTK hiện có hơn 1200 kho/ bưu cục khắp 63 tỉnh thành với hơn 30.000 nhân viên.

Ưu điểm dịch vụ Giao hàng tiết kiệm

Phí giao hàng thấp cực thấp, rất phù hợp cho các shop online vừa và nhỏ mới kinh doanh
Thời gian giao hàng nhanh, sáng lấy chiều giao với các đơn nội tỉnh, thành phố, ra mắt dịch vụ Fast 2h giao trong khu vực nội thành
Hỗ trợ lấy hàng tận nơi tất cả các ngày trong tuần, kể cả buổi tối, đặc biệt GHTK không nghĩ các dịp lễ tết, hoặc nghĩ nhưng thời gian rất ngắn
Khách hàng có thể tạo mới và quản lý đơn giao vận trên cả máy tính và app điện thoại, Apple – Samsum
Hỗ trợ khách hàng nhanh, có thể gọi điện hoặc chat trực tiếp ngay trong quản trị và app ( Từ 12/2019 – GHTK tiến hành gỡ bỏ tổng đài và thay vào đó là gửi yêu cầu trực tiếp trong hệ thống, theo Shipchung ghi nhận thì động thái này giúp bộ phận xử lý GHTK xử lý chính xác và nhanh hơn )
Hỗ trợ giao lại nhiều lần, thời gian lưu kho lên đến 7 ngày, hỗ trợ giao hàng 1 phần
Có log cuộc gọi giúp chủ shop kiểm soát lịch sử liên hệ và giao hàng của shipper
Trạng thái giao hàng được báo cáo cụ thể, bắt đầu từ khi tạo đơn sẽ hiện trạng thái là Đã tiếp nhận, sau đó sẽ chuyển sang Đã điều phối lấy hàng/Đang lấy hàng, khi nhân viên lấy hàng xong sẽ đổi thành Đã lấy hàng/Đã lưu kho, tới lúc đi phát thì hiển thị Đã điều phối giao hàng/Đang giao hàng, cuối cùng khi khách nhận hàng sẽ chuyển trạng thái Đã giao hàng/Chưa đối soát hoặc Đã đối soát.
Báo cáo chi tiết tình trạng giao hàng và biên bản đối soát thu/chi hộ hàng ngày
Chuyển tiền COD 3 lần/tuần

Nhược điểmdịch vụ Giao hàng tiết kiệm

Phạm vi giao hàng còn hạn chế, không hỗ trợ ở 1 số địa phương
Đôi lúc bị trễ so với thời gian dự kiến do đơn vị thường bị quá tải đơn hàng
Một số sản phẩm có pin như đồng hồ thường ship rất chậm
Tổng đài chăm sóc khách hàng thường xuyên máy bận, rất khó liên lạc

Điểm mạnh app Giao hàng tiết kiệm

Giao diện ứng dụng thân thiện, tối ưu cho người dùng, cập nhật thường xuyên
Có tính năng gợi ý và tự động điền thông tin khách hàng cũ theo số điện thoại
Gửi thông báo về điện thoại ngay khi có cập nhật mới về đơn hàng
Tính năng bấm vào số điện thoại khách hàng trong ứng dụng là có thể thực hiện cuộc gọi
Có thể chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ, nhân viên phụ trách lấy và giao hàng ngay trong ứng dụng
Tính năng hẹn thời gian lấy hàng và giao hàng

Điểm yếu app Giao hàng tiết kiệm

Có nhiều thông tin thừa thãi trong phần đơn hàng, quá nhiều tính năng “nhồi nhét” trong màn hình nhỏ
Hỗ trợ tính năng chat nhưng thường không được hồi đáp kịp thời
Tính năng gợi ý và tự động điền thông tin khách hàng cũ chỉ lấy được những đơn hàng gần đây chứ không lấy được toàn bộ các đơn hàng cũ
Chưa có tính năng tìm kiếm và sao chép đơn hàng

Đăng ký sử dụng dịch vụ (dành cho khách hàng mới)

Các bước đăng ký tài khoản Giao hàng tiết kiệm

THÔNG TIN NHÀ VẬN CHUYỂN

– Web: http://ghtk.vn

– Hotline: 1900 6092

– Email: info@ghtk.vn

– Tên chính thức: Giaohangtietkiem.vn | Công Ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ TMĐT (eCom Services JSC)

Bước 1: Để đăng ký tài khoản trên trang Giaohangtietkiem, Nhà bán hàng nhấp vào đây: Đăng ký tài khoản Giaohangtietkiem

Bước 2: Điền đầu đủ thông tin trong mẫu đăng ký.

Bước 3: Nhấp chọn Đăng ký ngay.

Bước 4: Đặt mật khẩu

Bước 5: Thay đổi thông tin cơ bản, lịch đối soát, lịch trả hàng, Địa chỉ lấy hàng.

Bước 6: Chọn Lưu.

2. Cách để sử dụng dịch vụ Giao hàng tiết kiệm:

Shop đăng ký tài khoản GHTK https://khachhang.giaohangtietkiem.vn/khach-hang/dang-nhap

Sau 24h, nhân viên GHTK sẽ gọi điện xác nhận các thông tin quan trọng (SĐT, email, địa chỉ, số tài khoản), tư vấn dịch vụ và kích hoạt tài khoản

Shop có thể đăng đơn ngay khi đăng kí tài khoản GHTK thành công.

3. Hình thức tiếp nhận đơn của Giao hàng tiết kiệm?

GHTK chỉ nhận đơn khi Shop đăng đơn hàng trực tiếp qua Website, qua App điện thoại, hoặc qua API. GHTK không nhận đơn hàng qua tin nhắn, điện thoại, …
Nếu gặp vấn đề khi đăng kí tài khoản, shop có thể tới Điểm gửi hàng của GHTK để được hỗ trợ.

4. Lấy API Token Key để đồng bộ với gian hàng của mình trên một số trang bán hàng

Bước 1: Shop chọn “Sửa thông tin cửa hàng”

Bước 2: Tại mục thông cơ bản, shop sẽ lấy được mã API Token Key của mình.

Lưu ý: Mã token của shop dùng để xác thực giữa tài khoản của shop trên Giao hàng tiết kiệm và tài khoản của shop trên một số trang bán hàng (haravan…)

5. GHTK nhận giao hàng hóa có kích thước như thế nào?

Giao hàng tiết kiệm nhận vận chuyển hàng hóa dưới 20 kg, kích thước mỗi chiều < 80 cm. Đối với các hàng hóa cồng kềnh được tính phí theo:
Khối lượng quy đổi = Dài(cm) x rộng(cm) x cao(cm)/ 6000 (đơn vị: kg)

Các quy định về hàng hóa

1. Hàng hóa cấm vận chuyến bay gồm những gì?

Gồm:

– Vũ khí và các vật phẩm tương tự;
– Pin, sạc dự phòng và các sản phẩm tương tự.
– Trang sức, hàng điện tử và các hàng hóa giá trị cao (điện thoại, laptop, …)
– Nước hoa, mỹ phẩm dạng xịt; chất lỏng; chất bột (trừ sữa bột nguyên seal).
– Khí làm lạnh; chất nổ, khí gas dễ cháy; chất rắn gây cháy; hợp chất oxy hữu cơ.
– Chất độc; chất lây nhiễm, chất phóng xạ, chất ăn mòn, chất có từ tính, vật liệu oxy hóa.
– Một số mặt hàng khác theo quy định hàng không.
Lưu ý: Shop khai đúng thông tin hàng hóa để Giao hàng tiết kiệm phân loại và có hình thức vận chuyển hợp lý (Đường bay, đường bộ), nếu không hàng hóa có thể bị thu giữ tại cơ quan an ninh hàng không hoặc bị phạt vì cố tình vận chuyển hàng cấm bay

2. Xử lý hàng hóa cấm vận chuyến bay

Giao hàng tiết kiệm sẽ hỗ trợ Shop giao bằng đường bộ. Thời gian vận chuyển sẽ dài hơn từ 3 – 5 ngày.

3. Tại sao cần đóng gói hàng hóa theo quy chuẩn?

Nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển từ shop tới khách hàng, giảm tình trạng trả hàng, tiết kiệm chi phí cho các shop.
Quy định đóng gói được sử dụng làm căn cứ quy chiếu trách nhiệm cho các bên liên quan khi xảy ra khiếu nại do lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.

4. Hàng hóa vận chuyển bởi GHTK cần được đóng gói như thế nào?

Giao hàng tiết kiệmchỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản đúng quy chuẩn; và giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không đồng kiểm hàng hóa.
Việc đóng gói chỉ đạt tiêu chuẩn khi đảm bảo các yêu cầu sau:
– Hàng hóa không bị di chuyển, xộc xệch dưới tác dụng của ngoại lực.
– Gói kín bằng băng keo, đảm bảo không rơi sản phẩm ra khỏi bao bì trong quá trình vận chuyển, không dùng dây thừng, dây vải.
– Các hàng hóa đặc biệt như chất lỏng, hàng dễ vỡ, hàng dễ móp méo, dễ nóng chảy… phải được đóng gói để đáp ứng được với điều kiện vận chuyển.
– Không nên sử dụng giấy, vải để đóng gói. Với các mặt hàng dễ bị bẩn, ướt, cần đặt vào túi nylon dán kín bằng băng dính trước khi đóng gói.
– Hóa đơn hay tài liệu hướng dẫn sử dụng cần để trong thùng hàng trước khi đóng gói, không dán bên ngoài thùng.
Xem thêm phụ lục đóng gói tại đây.

Quy định lấy hàng

1. Số lượng đơn mỗi lần lấy hàng là bao nhiêu?

Giao hàng tiết kiệmkhông giới hạn số lượng đơn của Shop. Cho dù là 1 đơn, GHTK vẫn hỗ trợ giao nhận.

2. Trên gói hàng, shop phải điền những thông tin gì?

Để đảm bảo giao đúng người nhận, nhanh chóng và an toàn, gói hàng cần có mã Giao hàng tiết kiệm, VD: A1.1347899

Gợi ý: Shop nên dùng tính năng “In đơn hàng” trong tài khoản Shop (App/ Website) để in phiếu giao hàng dán lên gói hàng nhanh và chính xác nhất.

3. Nhân viên lấy hàng của GHTK có đặc điểm gì?

Nhân viên Giao hàng tiết kiệmmặc áo đồng phục màu xanh lá, có logo GHTK, mang thùng hoặc túi màu xanh lá, có logo GHTK.

4. Khi lấy hàng, nhân viên GHTK sẽ thao tác gì?

Sau khi lấy hàng, nhân viên Giao hàng tiết kiệmsẽ chụp ảnh lấy hàng làm bill điện tử và đăng lên hệ thống của GHTK. Các Shop có thể tra cứu trên App hoặc Website của Giao hàng tiết kiệm.
Với các Shop có nhu cầu và các Shop của sàn Thương mại điện tử, nhân viên GHTK đồng thời gửi tin nhắn bao gồm số lượng đơn hàng đã lấy và địa chỉ Website để tra cứu đơn hàng.

5. Hiện tại GHTK có các điểm gửi hàng nào?

Hiện tại, Giao hàng tiết kiệmđã có các điểm gửi hàng tại 63 tỉnh thành
– Tp. Hà Nôi: xem tại đây https://giaohangtietkiem.vn/2018/03/22/khai-truong-diem-gui-hang-tai-ha-noi/
– Tp. Hồ Chí Minh: xem tại đây https://giaohangtietkiem.vn/2018/03/28/khai-truong-diem-gui-hang-tai-tp-hcm/
– Các tỉnh thành khác: đang cập nhật
Xem thêm quy trình gửi hàng tại Điểm gửi hàng GHTK tại đây https://giaohangtietkiem.vn/2018/03/21/huong-dan-gui-hang-tai-diem-gui-don-hang-khong-co-phieu-giao/

6. Tại sao tôi đăng đơn từ 9h30 sáng mà 11h30 vẫn chưa có người đến lấy?

Thời gian lấy hàng ca sáng của GHTK là từ 8h đến 12h. Ca chiều từ 14h đến 17h30.
Nhân viên Giao hàng tiết kiệm sẽ lấy hàng theo tuyến đường, trong khung giờ nói trên, không cố định giờ. Nếu cần hỗ trợ đặc biệt, shop vui lòng ghi chú trên đơn hàng hoặc Gửi Yêu cầu App/ Web.

7. Nhân viên GHTK đã lấy hàng nhưng bạn vẫn chưa thấy thông tin được cập nhật trên hệ thống?

Nhân viên lấy hàng Giao hàng tiết kiệm sẽ cập nhật ngay khi lấy hàng. Đôi khi, do lỗi mạng, GHTK sẽ cập nhật chậm nhất thông tin về đơn hàng là 1 – 2 tiếng. Sau khoảng thời gian này, shop có thể Gửi/Chat yêu cầu Online (Đối với các shop có tài khoản của GHTK) và gửi SOS (Đối với các shop của sàn TMĐT)

8. Tôi muốn sửa thông tin đơn hàng thì cần làm gì?

Nếu có bất kì nhầm lẫn gì về đơn hàng, shop vui lòng xem chi tiết hướng dẫn về việc sửa thông tin đơn hàng tại đây
Nếu có vấn đề phát sinh khác, shop có thể Gửi/Chat yêu cầu Online hoặc gửi SOS

Quy định về giao hàng cho khách

1. Giao hàng tiết kiệmcó hỗ trợ mang hàng hóa lên chung cư, văn phòng không?

GHTK luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng hết mức có thể. Tuy nhiên, nhân viên của GHTK giao hàng bằng xe máy và chở theo thùng hàng gồm nhiều hàng hóa có giá trị; nên GHTK khuyến khích khách hàng tại những khu vực nhà cao tầng, khu chung cư, … xuống nhận hàng giúp nhân viên giao hàng.

2. Giao hàng tiết kiệm có hỗ trợ giao hàng ra xe, bến xe, nhà xe không?

Tại Hà Nội và Đà Nẵng, GHTK không hỗ trợ giao hàng ra xe, bến xe.

Tại Hồ Chí Minh, GHTK hỗ trợ giao ra bến xe Miền Đông, phí + 6.000đ gửi xe. Các bến xe, nhà xe khác chưa hỗ trợ.

3. Giao hàng tiết kiệm có hẹn giờ giao không?

Hiện tại, GHTK không giao hẹn giờ. Tuy nhiên, GHTK có thể đảm bảo lấy sáng giao chiều, lấy chiều giao vào sáng hôm sau, sẽ cố gắng giao sớm nhất đến tay khách hàng.

4. Delay giao hàng:

Nếu khách hàng có việc bận tại thời điểm giao hàng, Giao hàng tiết kiệm sẽ delay và giao lại vào ca sau hoặc ngày mà khách hàng hẹn.
Giao hàng tiết kiệm luôn cố gắng giao lại, hỗ trợ KH để giao hàng thành công. Tuy nhiên đối với các đơn hàng bị KH delay quá 3 lần, GHTK sẽ chuyển trạng thái đơn hàng thành Không giao được hàng và tiến hành trả lại hàng cho shop.

Quy định về bồi hoàn hàng hóa thất lạc

1. Giao hàng tiết kiệm bồi thường hàng hóa như thế nào?

Toàn bộ đơn hàng của GHTK bắt buộc cần đóng bảo hiểm, mức phí như sau:
– Hàng hóa có giá trị đóng bảo hiểm <= 3.000.000VNĐ: Miễn phí bảo hiểm hàng hóa.
– Hàng hóa có giá trị đóng bảo hiểm > 3.000.000 VNĐ (tối đa là 20.000.000 VNĐ): Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hoá. (Giá trị bảo hiểm này chưa bao gồm thuế VAT).
– GHTK sẽ bồi hoàn 100% giá trị đóng bảo hiểm khi mất hàng (tối đa 20.000.000 VNĐ) nếu người gửi có giấy tờ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hóa (hoá đơn nhập hàng, bill mua hàng hợp lệ và khớp với thông tin sản phẩm trên hệ thống GHTK,..). Trong trường hợp người gửi không thể chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hoá, bồi thường tối đa 04 lần cước phí vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp hàng hóa hư hỏng, giá trị bồi thường được xác định dựa trên mức độ hư hỏng của hàng hóa. GHTK không chịu trách nhiệm bồi thường khi xảy ra mất mát, hư hỏng nếu KH/người gửi không khai đầy đủ thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa.

2. Trong các trường hợp nào, GHTK không chịu trách nhiệm bồi hoàn hàng hóa hư hỏng, thất lạc?

GHTK sẽ không bồi hoàn hàng hóa hư hỏng thất lạc trong các trường hợp sau:
– Người gửi không có chứng từ xác nhận việc gửi hàng.
– Hàng hóa hư hỏng do lỗi từ phía người gửi (do đóng gói không đảm bảo…).
– Hàng hóa hỏng do đặc tính tự nhiên sản phẩm (dễ nóng chảy, …).
– Các khiếu nại hư hỏng sau khi hàng hóa đã được giao đúng thỏa thuận.
– Người gửi không cung cấp đầy đủ thông tin, giấy tờ cần thiết dẫn đến các thiệt hại như hàng hoá hư hỏng do để lâu, bị phạt vi phạm, tịch thu hàng hoá.
– Bị cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tịch thu do vi phạm các qui định cấm gửi của pháp luật.
– KH/người gửi không khai đầy đủ thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa.

Hướng dẫn đăng đơn – Đối với shop gửi hàng bưu cục

Với việc triển khai các hàng loạt điểm gửi hàng mới trên toàn quốc, ứng dụng của GHTK đã cải tiến để giúp shop thuận tiện hơn trong việc đăng đơn.

Bài viết sau sẽ hướng dẫn shop đăng đơn qua App của GHTK. Link tải App shop có thể xem dưới đây:

Đối với những shop muốn gửi hàng tại điểm gửi, thao tác đăng đơn sẽ gồm 3 bước sau đây:

Bước 1: Tạo đơn hàng mới

Bước 2: Nhập thông tin đơn hàng

Bước 3: Chọn điểm gửi hàng gần nhất

– Để lựa chọn “GỬI HÀNG BƯU CỤC” shop cần mở định vị vị trí cho máy ĐT.

Đối với iOS: Vào Cài đặt -> GHTK -> Vị trí -> Chọn Khi mở ứng dụng
Đối với Android: Chọn Đồng ý khi có hiện thông báo mở định vị

– Shop có thể nhấn “Xem thêm” để xem chi tiết các thông tin khác về điểm gửi hàng như:

Bản đồ
Ảnh
Giờ làm việc

– Sau khi hoàn thành các thông tin, nhấn “Tạo đơn hàng” để hoàn thành việc đăng đơn.

Lưu ý:

Shop không cần phải thực hiện bước chụp ảnh hàng hóa để tải lên hệ thống. Việc chụp ảnh sẽ được thực hiện tại điểm gửi hàng.
Shop vẫn có thể chuyển hình thức lấy hàng sang “Chuyển sang lấy hàng tận nơi” dù đã chọn điểm gửi hàng. Cách thức như sau:

About the Author

shipchung

Share 0

Được hàng vạn người bán tin cậy sử dụng, Shipchung không ngừng sáng tạo, thay đổi để cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền đơn giản, tiện lợi, với chi phí cạnh tranh nhất. Tháng 04/2015, Shipchung vinh dự đón nhận giải thường Sao Khuê 2015 - Giải pháp vận chuyển tốt nhất.